Một cuốn sách có thể giúp độc giả trở thành khách hàng của bạn như thế nào?

Sách chính là một sản phẩm Content Marketing với điểm chạm lâu nhưng sâu và khả năng chuyển đổi cao nếu nội dung thực sự hữu ích.

Độc giả nghĩ gì khi đọc cuốn sách của bạn?

Lúc này, bạn đang là một độc giả của một tác giả nào đó. Bạn sẽ làm gì? Có người sẽ xem bìa trước, lật bìa sau, có người đọc mục lục rồi mới đi vào nội dung; cũng có người lướt lướt cả cuốn sách rồi mới đọc chi tiết... Chúng ta có nhiều cách thức để bắt đầu đọc một cuốn sách; nhưng chắc chắn có một điểm chung ở điểm bắt đầu - đó là sự không chắc chắn. Bất kể cuốn sách đó về chủ đề gì - fiction hay nonfiction, là một câu chuyện hay là một chủ đề hướng dẫn kĩ năng, bất kể bạn đã biết về cuốn sách trước đó hay chưa, đã đọc bao nhiêu review hoặc chưa hề biết gì về tác giả hoặc nội dung cuốn sách, hành trình trải nghiệm của chúng ta với một cuốn sách ở lần đọc đầu tiên đều là điều mới mẻ.

Ở đó, có sự háo hức, có sự kì vọng, cũng có sự mơ hồ hay nghi hoặc... Và nhiệm vụ của bạn và cuốn sách là khi khép lại trang cuối, tất cả những điều đó đều phải được hồi đáp, một cách thuyết phục. Hay nói cách khác, hành trình của một cuốn sách là cách một tác giả thuyết phục người đọc của họ.

Đôi mắt chăm chú, tinh thần tập trung, sự lật giở, hay thậm chí ghi chép?

Đọc một cuốn sách là khi chúng ta đang sống ở nội tâm bên trong, và tác giả đang được chạm vào người đọc ở một thế giới riêng tư. Một cuốn sách càng hay, càng lôi cuốn và thuyết phục được độc giả, sẽ kéo họ đi sâu dần vào thế giới đó. Xuyên suốt vài trăm trang sách, thách thức đặt ra với một tác giả là làm sao để giữ chân được độc giả và đưa họ đi tiếp ở những trang tiếp theo. Thậm chí, xa hơn, với những cuốn sách non-fiction có tính ứng dụng, vai trò của cuốn sách còn là làm sao để độc giả hình thành được hành động. Khi độc giả cảm thấy các khúc mắc của mình được gỡ rối, niềm tin của họ với tác giả gia tăng, họ nhớ về tác giả với sự thiện cảm, ghi nhận và hứng thú. Đấy chính là cách các tác giả có được sự kết nối sâu sắc với độc giả và mối quan hệ giữa họ dần được hình thành dù chưa từng gặp mặt hay nói chuyện trực tiếp - hay nói một cách khác, là hoạt động tiếp thị của tác giả qua cuốn sách của mình.

Chuyên gia tiếp thị chuyên môn bằng cách nào?

Hiểu về của Content Marketing

Thế giới mà chúng ta đang sống là thế giới bùng nổ về nội dung.

Content (nội dung) là thông tin, kiến thức được thể hiện ở dưới nhiều dạng thức như văn bản (text), hình ảnh (visual), âm thanh (audio) hoặc là sự kết hợp của nhiều dạng như như một bài viết (văn bản) có thể đính kèm hình ảnh hoặc một video bao gồm cả hình ảnh và âm thanh.

Bạn đọc bài viết này của mình là Content. Bạn lướt Instagram và tiếp nhận nhiều hình ảnh, đó là Content. Hoặc xem một video trên Youtube cũng là Content.

Ai cũng có thể tạo nội dung và chia sẻ nó. Nhìn xung quanh, bạn cũng có thể thấy rất nhiều chuyên gia đang chia sẻ nội dung. Những nội dung từ các bài viết tới các video, podcast chia sẻ trên mạng xã hội, newsletter, cộng đồng,... đó đều là cách họ đang làm Content Marketing để tiếp thị về bản thân mình thông qua nội dung.

Vậy Content Marketing (tiếp thị nội dung) là gì? Đó là một chiến lược trong đó trọng tâm đặt ra là xây dựng và phân phối nội dung có giá trị để thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng mục tiêu. Ví dụ:

• Airbnb (nền tảng book phòng lưu trú) : Airbnb sử dụng trang web riêng cho "Airbnb Magazine" và tạo ra các video, blog và nội dung truyền thông xã hội khác để kể câu chuyện và chia sẻ trải nghiệm của các khách hàng thực tế khi sử dụng dịch vụ lưu trú

• IKEA (đồ nội thất): IKEA xuất bản IKEA Family Magazine, một tạp chí miễn phí cung cấp thông tin về xu hướng thiết kế nội thất, các dự án DIY (tự làm), mẹo trang trí và cách sử dụng sản phẩm IKEA trong cuộc sống hàng ngày.

• hoặc một chuyên gia về các thực đơn dinh dưỡng tốt cho sức khoẻ có một blog chuyên về lối sống lành mạnh và chia sẻ về các công thức, nguyên liệu hàng ngày trên mạng xã hội.

Nói cách khác, Content Marketing là sử dụng Content một cách có chiến lược để cung cấp các giải pháp cho các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, từ đó nuôi dưỡng và bán sản phẩm dịch vụ của mình.

Bằng cách cung cấp thông tin giá trị và hữu ích, có ý nghĩa với khách hàng, content marketing giúp xây dựng niềm tin và uy tín giữa thương hiệu và khách hàng. Khách hàng thường sẵn lòng hợp tác và mua hàng từ các thương hiệu mà họ cảm thấy đáng tin cậy.

Trong một thế giới cạnh tranh sản phẩm, cùng một nhu cầu có rất nhiều bên cùng đáp ứng. Khách hàng không thể nào thử nghiệm tất cả các sản phẩm để đưa ra quyết định của mình. Lúc này, họ sẽ quyết định dựa trên niềm tin của mình.

Content Marketing là một dạng giao tiếp giữa thương hiệu và khách hàng, mà ở đó, thương hiệu có thể đưa ra nhiều dạng nội dung khác nhau, nhưng cùng chung một mục đích. Đó là thể hiện kiến thức chuyên môn liên quan đến các sản phẩm, đi cùng với các thông điệp, câu chuyện cảm xúc để thuyết phục khách hàng một cách khéo léo là họ là một chuyên gia, một "nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành" có thể giải quyết nhu cầu của khách hàng, và sản phẩm, dịch vụ của họ rất phù hợp.

Khi nói về thương hiệu, chúng ta không giới hạn ở thương hiệu doanh nghiệp, mà còn có thể là thương hiệu cá nhân. Nếu bạn có một chuyên môn, là một chuyên gia, một nhà tư vấn, một solopreneur, và bạn muốn bán nó, bạn rất nên sử dụng Content Marketing để chứng minh và khẳng định năng lực, hiểu biết cũng như tạo nên sự kết nối với khách hàng. Bởi chỉ có cách đó, khách hàng mới có thể biết rõ hơn về bạn (know), hình thành sự yêu thích (like) và từ đó tin tưởng vào giải pháp của bạn (trust). Và điều đó sẽ khiến họ mua sản phẩm dịch vụ của bạn.

Sách là một dạng thức Content Marketing mà chuyên gia nào cũng nên có

Sự bùng nổ của Internet là điều kiện cho sự mở rộng của Content Marketing với nhiều hình thức nội dung số nhờ sự dễ dàng phân phối và lan toả, đa nền tảng và tiết kiệm chi phí như các bài viết trên mạng xã hội, blog, các nội dung chia sẻ từ khách hàng... Sự thật là các doanh nghiệp chỉ bắt đầu ứng dụng khái niệm content marketing từ đầu thế kỷ 19, nhưng những bản thể đầu tiên của content marketing đã xuất hiện từ hàng thế kỷ trước đó. Và bạn có bất ngờ không nếu biết rằng những bản thể đầu tiên đó là sách?